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郑州旅馆12点退房行规松动

2019/04/11 来源:晋城信息港

导读

在宾馆、酒店住宿,中午12时之前不结账就要多付钱,这是一项被大家抱怨已久的“霸王条款”。上海市日前通过的《上海市旅馆业管理办法》,将于5月1

在宾馆、酒店住宿,中午12时之前不结账就要多付钱,这是一项被大家抱怨已久的“霸王条款”。上海市日前通过的《上海市旅馆业管理办法》,将于5月1日正式施行。关于“入住旅馆计费”的规定确定为由旅客与旅馆自行约定住宿时间结算办法,这意味着上海将打破旅馆“12点退房”的行规。

昨日,走访郑州市一些宾馆、酒店了解到,它们多数仍是按照惯例12时退房。但是,也有一些宾馆、酒店实行13时或者14时,甚至16时退房。省消费者协会表示,我省也在积极挑战“12点退房”这一潜规则,目前正处在收集信息阶段。

经常住旅馆、酒店的消费者都知道,在全国各地住店,结账时基本上以天为计价单位,而旅馆、酒店行业还统一规定中午12时为结账时限,超过中午12时结账加收半天房价,或者多收一定的费用,超过下午6时加收一天房价。

昨日,走访了郑州市的一些旅馆、酒店发现,它们已悄然打破行规,结账时间向后推迟,有的推迟到下午1时,有的推迟到下午2时甚至4时。

昨日,河南饭店工作人员说,他们执行的是13时退房,13时到18时退房加收半天房价,超过18时加收全天房价。兴亚建国饭店前台工作人员说,他们一般是中午12时退房,但是如果房间充足的话,可以到下午2时退房。工作人员说,在兴亚建国饭店开的会议比较多暖气片厂家
,下午2时之前退房一般不加收费用,但是超过下午2时就需要加收费用。从陇海路与交通路交叉口一家快捷酒店了解到,该酒店可以14时退房,会员可以16时退房。

不过,执行12时退房的旅馆、酒店仍占多数。昨日冲孔铝单板
,来到东风路上一家大酒店,前台工作人员称,中午12时退房,超过一个小时要加收10元钱,下午6时之前退房加收半价。裕达国贸工作人员称,按照国际惯例12时退房伺服驱动器维修
,超过时间短不收费,超过时间长了就要收费。如家快捷酒店同样也是12时退房,只不过可以对会员延长至13时退房。

打破潜规则,省消协“在行动”

对于“12点退房”,中国青年报社社会调查中心曾与某站联合开展了一项调查,调查结果显示,89.9%的公众认为该行规只是行业潜规则,应该调整。95.6%的公众支持宾馆延迟结账时间到下午2时。

郑州市一家酒店有关负责人认为,12时退房是国际惯例,并且酒店通过电脑计费,不能随意更改。而市民金先生说:“12点退房的坏处就是与吃午饭时间冲突,一方面要吃午饭,而另一方面又要慌慌张张拎着包去退房,很苦恼。”

昨日,河南省消费者协会秘书长陶成川在中告诉,我省也在积极挑战“12点退房”这一潜规则。“目前,正在收集信息阶段,整理之后,将组织专家点评,然后进行整改。当然,商家自行整改也是可以的。”

相关链接之上海做法

啥时间退房可约定

没有约定需明确告知

新出台的《上海市旅馆业管理办法》将于今年5月1日正式实施。根据这个办法,旅馆和旅客可以自行约定住宿时间的结算方法,有望率先打破旅馆业雷打不动的12时结算行规。

《上海市旅馆业管理办法》规定,旅客与旅馆约定住宿时间结算办法的,按照约定的方法结算,旅馆应当将约定的住宿时间结算方法作书面记录,并在旅客住宿预订或者登记入住时经旅客确认。而没有约定住宿时间结算方法的,住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算。旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或者登记入住时告知旅客。此外,旅客结账后仍需要短暂停留的,旅馆应当为旅客提供行李寄存服务。业内人士认为,此举突破了以前12时退房的规定。

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