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2019/05/14 来源:晋城信息港

导读

当年腾讯微博在与新浪微博“不容有失”的大战中,转机出现2012年,马化腾在腾讯大厦前教吴晓波注册:“微博之争已经停止了,现在日增用户20万。

当年腾讯微博在与新浪微博“不容有失”的大战中,转机出现2012年,马化腾在腾讯大厦前教吴晓波注册:“微博之争已经停止了,现在日增用户20万。”如今这一“不容有失”的竞争正在千亿企业办公协作市场中上演,这场属于企业和钉钉的过招才刚开始。

“你们应该多关注下企业,他们目前动作很大。”在点滴关怀品牌发布会前,其CEO蔡虎向亿欧如此说道。点滴关怀是由内购和爱关怀联合成立的新公司,合并后获得B轮1亿元融资,目前在员工福利关怀市场占据一定份额。蔡虎向亿欧介绍,目前公司是企业邀请的6家内测第三方应用之一。

其他邀请6家内测的企业分别是企微云平台、微加、办公逸、执掌天下、移步到微、,以及腾讯自己的应用—腾讯乐享,一个在腾讯内部使用近10年知识管理社区。企业在发布一年时间内,始终没有大动作。此次在企业IM平台的基础上,企业终于准备对标阿里钉钉,邀请第三方应用入住,打造一个企业办公协作生态平台。不同于当年的微博大战火药味浓重,企业级市场特色,或是张小龙秉性,都注定这是一场没有硝烟的战争。

企业办公协作平台暗战腾讯并不是没有企业社交梦,从早的企业,到RTX、TIM,企业号,再到企业,企业级社交协作平台可谓是腾讯的“执念”。目前腾讯已经将企业号与企业合并,在企业号做到千万用户的企微云也被邀请内测,企微云CEO覃章波认为企业推出是一种必然:是以C端思维打造的产品,想提供视频会议、回执等企业级功能会受较多限制,独立企业APP能更好满足中大型企业专业管理的需求。对于企业来说,普通员工可以直接在上使用轻量级的应用,重度用户、管理层可以使用企业,满足更个性化、更复杂的场景需求。

在企业办公协同平台中,企业正面竞争的对手无疑是阿里巴巴旗下的钉钉。官方数据显示,钉钉目前已经是3.52版本,已拥有3万各类型开发者入住,提供超过10万款应用。截止到2016年12月31日,钉钉注册企业达到300多万。并且从100万到300万,钉钉仅用了一年的时间,另外有人估算钉钉的广告费已经在数亿元以上,钉钉在企业办公平台蛮荒期拔足狂奔,目前已经一个身位。

钉钉正在一步步壮大,并且其今年的目标是实现400万企业用户。当然钉钉并不是高枕无忧,一方面是平企业IM平台天然功能同质化严重,钉钉的关系链条并没有形成壁垒。这方面Slack的优势在于,Slack整合电子邮件、短信、Google Drives、Twitter、Trello等多种渠道信息,形成统一的信息管理平台,促使用户重度依赖Slack沟通;另一方面是钉钉平台上大量的第三方IVS,如何与阿里云以及数加大数据平台形成共生共荣关系,目前来看还没有形成;还有重要顾虑是钉钉何时收费,届时会不会造成客户大量外逃?

尽管钉钉存在一定不确定因素,但钉钉与阿里系企业服务打造的生态已经蔚然形成,在即将大成、稳坐SaaS霸主之时,会不会出现截胡的平台?

事实上企业办公平台中,除了钉钉还有很多家实力强劲。包括传统软件服务商的金蝶云之家和泛微OA,创业型公司Daydao和融云。传统软件厂商的优势是对企业服务理解能力更强,并且手中具备很多客户资源。而创业型公司的优势是,内部很多应用是原生或者数据关联度更高。

为何企业值得关注?数据显示坐拥9.6亿用户,在腾讯企业智库的一份用户报告中提到:有60%的用户关系链,已经由过去的亲朋好友强关系,逐渐向工作场景中的弱关系转化。可以说将中的工作关系转移到企业中来,是需求驱动团队必须做出的考量。另一方面企业是除了邮箱、、读书、小程序外,广州研发中心推出的第五款产品,企业也是张小龙直接管辖的项目。企业会不会上演小程序先冷后热的戏码?

当然企业也寄托了在企业号中创业的企业期待,类似企微云和办公逸等在企业号中成长起来的企业,目前何去何从也是腾讯必须考虑的问题。毕竟以企业号对抗钉钉,用户逃离是时间问题。并且企业端营收能力,未来释放的想象空间不可小觑,此前曾传言亚马逊以80亿美元收购Slack,企业办公协作平台价值可见一斑。

尽管企业已经上线一年多时间,但是进入2017年3月才开始加快版本更新步伐。虽然在发力时间上滞后,但是当前企业办公协作平台并未确定格局,企业还有一些牌可以打出。比如:

1)背靠与腾讯,企业品牌和资源强大

企业期望保持与一致的沟通体验,企业团队曾对外介绍其产品特点是容易上手,学习成本低,推广普及迅速。在其宣传中,一个案例是太古饮料集团2万员工,在30天完成中的98%激活。并且借助腾讯体系中的开放平台、支付、广点通等基础服务能力完善,企业不缺乏基础资源支持。

2)企业与小b、C端链接更紧密

企业的一大优势是与可互通。企业的插件功能,可以将重要通知、业务动态、使用相关应用等传递到,企业的周边的业务人员、外聘人员、代理商、供应商等,无需下载APP即可在企业中进行统一管理。企业可以打通的内外关系,形成业务和数据联动。这对很多缺乏ERP、SRM(供应商关系管理)的中小企业来说,具有一定吸引力(有助于落地实现S2b2C模式)。

3)开放生态,开放各种API

自2010年3Q大战,腾讯开始了自己开放生态战略。这包括腾讯开放平台,也包括有赞、微盟等生态企业,目前企业正在推进插件和第三方应用开发。据企业内测企业介绍,企业目前正在对接各个应用接口,为今后大批量邀请入住创造环境。

企业能否截胡钉钉?截胡具有先发优势的钉钉,企业具有优势,但也存在以下劣势:

1、腾讯内部还没有左右互搏出终产品

目前在腾讯内部,还有号称轻聊版的TIM,整合WPS等办公软件,在沟通、文件传输与文本协作方面具优势。以及腾讯内部还有企业,支持3万人组织架构的RTX(目前已经以插件形式入住企业),再加上企业,腾讯内部并未明确要推哪个企业软件。从目前来看,有机会的是企业。当然也是当年“边缘创新”的产物,腾讯的企业办公平台会不会如一般,突然杀出一个平台取代企业,在企业服务市场站稳脚跟?

2、企业定位还不清楚

以员工还是以管理者思路设计产品,会导致产品形态差别很多。管理者思路是定位工作平台,比如钉钉的架构分明,特色功能“是否读过消息”,有助于帮助企业管理者加强管理。员工思路是以员工视角出发,比如企业的扁平化管理结构,休息一下功能,赋能员工如何顺利工作。

当然如同钉钉3.0版本,企业也会逐步推出企业办公基础功能应用。对于企业推出的考勤、审批等基础功能,企微云等平台表示并不担心,“为维持基础体验,企业一定会这么做的。开发深度的OA系统,这是我们更擅长的。”

3、企业能否打造出生态

企业目前已经实现转发聊天记录和文章至企业,并提供了插件和企业支付的能力。在计划中,企业还将连接小程序、服务号等所有在B端的能力。所以未来在企业会有三种第三方应用,包括插件、小程序以及第三方入住应用。

相比钉钉开放平台中,已经拥有CRM、财务、市场营销等各方面应用。企业目前多集中在OA领域,其他领域还需要更多实力厂商支持。而如何促使这些厂商入住甚至站队,都将是摆在企业面前另一道难题。腾讯曾参与投资D轮融资的CRM企业销售易,专注SCRM领域的EC,腾讯双百计划投资的企业服务平台快法务,以及大数据企业星环科技。不算多的企业服务投资案例,显然需要企业开放平台自力更生。

企业服务有条3S曲线,即产品打磨期缓慢增长,到适应市场后大规模增长,进入平稳增长期。现今企业还看不到这种喜人的增长趋势,应该说企业还没到3S曲线的第二阶段。在来往和过后,属于张小龙(腾讯广州研发中心负责人)和无招(阿里钉钉负责人)两个人的新一轮过招才刚刚开始。

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