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mail自动把用户标记的待办邮件的前三封2019iyiou

2019/05/14 来源:晋城信息港

导读

扪心自问,你真正了解你卖给用户的是什么玩意么?你所认为革命性的,一定会震惊世界的功能、特色,用户真的买单么?我的意思是,我们总是习惯性的

扪心自问,你真正了解你卖给用户的是什么玩意么?你所认为革命性的,一定会震惊世界的功能、特色,用户真的买单么?

我的意思是,我们总是习惯性的忘记一个事实:我们并不是向用户出售一款产品或者服务;我们是向用户出售一个能够搞掂问题的解决方案,他能够为用户创造价值,并让他为这个问题少操心一点。

举个简单的例子:当你认为你在卖钻子的时候,其实用户想买的是洞。

Its about solution, not features

作为产品的设计者,你应该关注在产品所能给用户解决的问题,而不是把焦点集中在具体功能之上。

经常性地,某个功能被你的用户或你的同事提出时,而且这个功能听起来是那么的激动人心,并且你的竞争对手还没做,你得先冷静的思考一下:它们属于哪种问题的解决方案,有没有更好的?

往往你所认为的一个好功能,放在你的产品内,也许是个很糟糕的解决方案。

mail,Gmail,易邮箱,都有一个邮件置顶的功能,且设计方法各有不同,可作为Its about solution,not features这个课题的标准案例演示。

所谓邮件置顶,就是在邮件的列表页面中,能让某些用户认为重要的邮件始终出现在顶端。减少用户查阅的时间。

mail自动把用户标记的待办邮件的前三封置顶显示

(目前此功能已被取消,截图来源)

GMail通过新增一个智能判断的Important标签和Priority Inbox的组合方式,让用户的邮件自动置顶

易邮箱直接新增了标记为置顶的功能

稍微思考一下,为什么有用户说需要邮件置顶?我个人认为的原因是:他们希望重要的邮件能够自然的出现在显眼的位置,省去他们搜索的时间。他们并不是真正的想要邮件置顶这个功能。

从这种角度而言,mail与Gmail通过原有功能的再组合,用小的代价,完成了这个解决方案,并且避免了产品复杂度的提高。而易邮箱处理得则过于粗暴直接。

别马上相信你的用户

如果我听从了顾客的想法,那我该给他们一匹更快的马。Henry Ford

别马上相信你的用户,用户会习惯性的把期望描述成为具体的某个功能(Features),让你误以为这个功能是他极度需要的。而且用户容易异想天开,缺乏逻辑,稍微不注意,你就可以为少数几个用户的要求而毁了你产品。

用户也是容易局限于现实的,他们容易在现实中寻找简单的线性对比,而拒绝创新性的思考。如针对电池不给力,用户会希望电池容量越来越大,却不会希望通过走路,骑车等方式保持电力。

但无论何时,你都应该保持对用户意见的即时倾听,仔细分析,询问,找出他背后的真实期望。并斟酌满足他。

为用户创造价值,不打扰

Apps Store上有个贵没用的应用Im Rich,除了能在你的iPhone屏幕上显示一张宝石的照片之外则不能干任何事情了,且售价999美元。八个无聊的人士买了之后,这东西就被苹果官方下架了。

举这个例子,我想说的就是,你的产品得真正的能够为用户创造实质性的,可直接看得见的价值,别整什么虚的,用户心理面对于这个可精明着呢。不然,无论多伟大的产品,都有可能步Google Wave的后尘而去。

而通常创造的价值有效的方法是:节省时间。这是所有互联,产品的解决方案,也是用户使用他们的根本原因。

因为大体而言,在现实生活中,他们都可以找到替代方案,只是更慢而已。

用户理想的解决方案就是:用户只需付出成本,然后可以撒手不管,安心等待你创造价值即好。这和每个人都期待,只需把钱存到银行他就能够自动快速无限增值一样。

我们所要做的基本的就是,尽量减少无用的打扰,因为这是损害用户价值的要命的方式。

应用的这种提示属于对用户价值的损害

,引用iOS HIG中关于产品定义说明的句子,描述如何通过确认解决方案来筛选出你产品的功能列表。虽然这属于移动产品的指导性文字,但是我相信对PC端产品来说,这些思想是相通的。

Before you begin designing your application, its essential to define precisely what your application does. A good way to do this is to craft a product definition statementa concise declaration of your applications main purpose and its intended audience. Creating a product definition statement isnt merely an exercise. On the contrary, its one of the best ways to turn a list of features into a coherent product.

在你开始设计自己的应用程序之前,必不可少的是精确定义你的应用程序是做什么的。一个比较好的方式是用心撰写一份产品定义说明份简洁描述你的应用程序的主要目的与目标用户的文档。创建产品定义声明并不仅仅是个练习,相反的是,这是将一大串功能特征转化为一个连贯性产品的方式。

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