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以假乱真以水货冒充行货等投诉多发中关村成315打击盲区

2018-09-15 10:07:40

本报讯(记者 杨帆)从上周本报开始征集3·15投诉之后,根据统计记者发现,电子类产品投诉近一半以上出处都是来自中关村,但已经在消费者眼中问题颇多的中关村电子市场却多年没有成为3·15的重点曝光对象,近年来改善不是很明显。

在搜索引擎中,只要输入中关村欺诈的字眼,立刻便会有上百万条的结果出现,翻新、以假充真、以次充好、以水充行等手段屡见不鲜。在本报投诉的消费者杨先生告诉记者,上次在E世界购买了一台佳能相机,经销商告诉他绝对是行货,但回家进行验证后才发现是来自日本的水货,在国内不能享受保修服务,而第二天前往理论,整整耽误了四天才解决此事。

3·15消费电子投诉网去年发布的《2010上半年数码相机投诉统计分析报告》透露,2010年上半年,北京地区关于数码相机经销商涉嫌价格欺诈的投诉共有179宗,其中,六成五以上的投诉指向中关村海龙、鼎好、科贸电子城(600658,股吧)、E世界四大卖场。

2010年上半年,主要办公地点设在北京的3·15消费电子投诉网共受理了与数码相机有关的有效投诉共879宗。其中,54.15%的投诉指向质量问题;21.16%的投诉指向售后服务;20.36%的投诉指向价格欺诈。

不仅仅是相机,笔记本和手机也是重灾区,目前中关村除了技术含量较高的苹果电子产品假货、翻新货没有之外,其他品牌均会被商家动手脚。

在科贸电子商城购买了一台联想Y460笔记本的张先生告诉记者,他买回来电脑之后就觉得很奇怪,因为电池极其不耐用,充满电半小时就没电了,并且电脑开机后并没有新机器应该出现的系统初始化,后来找到联想售后才发现经销商已经打开过这台机器,并且把原装电池给更换了。

谈及经销商的欺骗手段,投诉人反映,部分经销商的惯用伎俩是先以低价吸引消费者,然后再贬损消费者之前看上的相机,进而推荐另一款性价比“更高”的相机,从中赚取高额差价。据了解,与数码单反配件有关的销售欺诈的投诉量也呈现上升的趋势。

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