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苏州汽车消费教育见成效

2018-10-29 12:32:00

苏州汽车消费教育见成效

07:53:52 ??来源:中国消费者报 ??

11月27日,中国消费者协会、江苏省消费者协会等单位有关领导参观了苏州汽车消费教育学校。苏州消保委在去年6月牵头组织成立了汽车平凉癫痫病医院消费教育学校,经过一年多的发展和完善,这所学校已成为苏州市消保系统普及汽车消费教育、解决汽车消费难老年高血压患者饮食原题的重要载体。

目前,苏州市汽车保有量245万余辆,位列全国地级市之首。但在汽车消疾病医具优势费过程中,买卖双方信息掌握不对称,消费者因为欠缺专业的汽车知识始终处于弱势一方。投诉纠纷处理的难度、维权的成本也相对较高。

月宝宝脑瘫症状为了消除苏州汽车消费者与汽车产销企业之间沟通的瓶颈,化解长期存在于汽车消费领域里举证难、鉴定难的问题,苏州消保委联合苏州汽车行业协会、汽车维修行业协会等部门组建了汽车消费教育学校。

学校通过事前培训强化消费者对汽车商品基本知识的认识,提升消费者维权能力。学校主要采用集中授课和电视专栏相结合的方式,由来自消保委、汽车行业协会、汽车企业的专家讲解专业理论知识。同时,学校也会根据实际情况组织现场参观学习,结合经典案例讲解。

此外,学校也为从事汽车销售、服务、维修的企业提供汽车相关领域的法律法规、消费投诉争议调解、消费维权诉讼等相关课程,提升汽车消费企业诚信经营意识,从源头上减少汽车消费侵权行为的发生。

据了解,目前苏州市汽车消费投诉问题主要集中在汽车质量、售后服务、合同纠纷等,经营者侵犯消费者知情权、选择权的行为也日益多样化。虽然去年10月汽车三包新规已经开始实施,为解决汽车消费疑难问题提供了法律依据。学校在授课时也会对汽车维权工作人员进行相关指导。

学校曾举办过以“汽车三包”、“新消法”、“调解案卷制作”、“调解技巧”为主要内容的业务培训课,吴中区消保委主任秦雪明向消保分会调解人员和4S店客服经理总结了当前汽车消费纠纷的主要问题,介绍了汽车三包相关政策法规。

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