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消法实施20周年调查8成消费者近1年曾被

2018-10-31 14:42:01

"消法"实施20周年调查:8成消费者近1年曾被侵权

晨报讯(肖丹)中国消费者协会昨日发布“消法”颁布实施20周年消费维权状况调查,近八成消费者表示近一年来曾受过不同程度的权益侵害,其中近半数人在一年中遇到过2至5次被侵权行为。在“消法”赋予消费者的9项权利中,反映维护差的权益为“知情权”。

调查显示,近一年来,有78.1%的消费者受过不同程度的权益侵害。在“消法”赋予消费者的九项权利中,反映维护差的三项权益依次为“知情权”、“监督权”和“公平交易权”,分别占53.6%、48.5%和32.8%。在“消法”规定的经营者十项义务中,反映履行差的三项依次为保证商品或服务质量的义务、提供商品或服务真实信息的义务以及听取消费者意见和监督的义务,分别占51.4%、42.1%和35%。

针对目前商场里“商品售出,概不退换”、“商品,不买勿动”、“打折商品,概不三包”等店堂告示,有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。

在此项调查中,消费者对新“消法”的一些亮点支持率较高。其中,明星代言需承担连带获七成消费者支持。在规范购平台方面,“经营者提供真实详尽的信息”受消费者支持,有65.2%的消费者认为“经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务数量和质量、售后服务等重要真实信息”。

原标题: "消法"实施20周年调查:8成消费者近1年曾被侵权

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稿源:中国青年

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