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客户关系可分为考察期形成期稳定期和退化期

2018-11-05 10:04:31

任何客户关系都会经历从建立、成长、成熟、危险和解约以至终至的过程。我们可以把这个过程叫做客户关系的生命周期。

客户关系可分为考察期、形成期、稳定期和退化期。

考察期是客户关系的孕育期,这个阶段会具有不确定性。形成期是客户关系快速发展阶段,该阶段作为卖方和买房之间信任会不断加深。稳定期是客户关系发展的阶段。退化期作为卖方是不利的,这个阶段交易量会明显下降。

这样,我们才能获得更多稳定的利润。

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